我們何時何地交付？

 

我們每週一至週五送貨到香港大部分地區，包括港島、九龍和新界。我們運送到東涌和機場，但需額外收費。

 

目前，我們不送貨至馬灣、大嶼山（不包括東涌及機場）、愉景灣及其他離島。作為替代方案，您可以安排將您的訂單送到您的辦公地址。

 

請注意，週日和公眾假期不提供送貨服務

 

下午 3 點前收到的訂單通常會在接下來的 3 個工作日內送達。但是，您可以在 Paypal 付款頁面上的“對賣家的備註”部分註明您的首選交貨日期。我們將發出一封確認郵件以確認收貨。

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送貨費用是多少？

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免費送貨到

港島 - 超過$600的訂單

九龍 - 超過$800的訂單

新界 - 超過$1000的訂單

禮籃除外。

任何低於以上價錢的訂單將產生 $100 的港島附加費；九龍$150；新界 $200. 

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在您收到貨物之前，我們如何讓您的貨物保持冷藏？

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一旦您的訂單得到確認，您的貨物基本上是直接從冷藏室中取出，最後通過冷藏車運送給您。這就是為什麼當您的貨物到達您手中時，它們會保持在完美的溫度。

 

如果沒有人收貨怎麼辦？

 

我們的送貨員將嘗試通過您在結帳時提供給我們的電話號碼與您聯繫。如果事實證明您無法聯繫到，那麼我們的送貨人員會將您的包裹退回給我們，我們將把它保存在冷藏庫中，以便在我們最終到達您時由您確定的另一個日期交付。但請注意，我們可能需要為重新遞送收取遞送附加費，但任何附加費均需支付費用。

 

是否存在任何其他可能出現潛在交付問題的情況？

 

如果收貨地址50米範圍內沒有合法的卸貨區，並且沒有電梯到3樓或以上，我們將無法送貨。如遇八號或以上颱風信號升起或發出黑色暴雨警告，我們亦無法送貨。

 

在上述情況下，客服代表將與您聯繫重新安排發貨。請注意，重新交付您的貨物可能會收取交付附加費，但任何附加費將按成本收費。

 

如果您住在我們的送貨區域之外或需要在我們的標準送貨時間之外送貨怎麼辦？你的交貨可以定制嗎？

 

您在 VERO 購物的舒適和便利是我們的首要任務，因此我們一定會努力製定適合您的定制交付。只需給我們一個電話或電子郵件，我們將盡最大努力滿足您的交貨要求。但請注意，我們可能需要收取交付附加費。